问：需要办理湖南省公共资源的证书，怎么办理数字证书呢？

答：登录湖南省CA共享平台：https://casign.hnsggzy.com:7080/ca-hunanplatform/operation/main选择证书办理，客服电话：4007777016。

问：ukey登录不了系统什么原因？

答：请先打开电脑桌面“证书助手”，看看是否可以识别到证书信息---请确认ukey是否在对应的系统激活绑定（部分系统需要用户激活绑定）---确认用户证书是哪家CA

问：签章失败报4639是什么问题？

答：Ukey中的印章没有更新，需要用户联系ukey购买厂商更新印章

问：新点标书制作工具在部分win7电脑签章时提示报错“请确保驱动已正确安装”

答：开启windowsUpdate功能更新系统补丁或者换一台WIN10及以上版本系统电脑

问：用户插入ukey“证书助手”刚识别到证书等一会立马又识别不到了

答：可能是用户电脑安装了其他项目的驱动冲突了，建议卸载电脑多余的ukey驱动

问：生成标书时提示加解密失败提示“证书使用出现异常，生成加密投标文件XML失败”

答：证书问题，联系ukey证书厂商处理

问：签章时输入密码闪退

答：在电脑C:\Windows\System32和C:\Windows\SysWOW64路径下找到CFCA_UKEY_GMAPI.dll文件并删除，重启标书制作工具签章

问：登录系统时“证书助手”可正常识别到证书信息但是系统不识别；

答：重新下载统一证书驱动并安装，下载地址：https://casign.hnsggzy.com:7080/ca-hunanplatform/operation/downLoad?fileType=unify客服电话：4007777016。

问：在系统中签章时，点击签章按钮无反应；

答：重新下载统一证书驱动并安装，下载地址：https://casign.hnsggzy.com:7080/ca-hunanplatform/operation/downLoad?fileType=unify客服电话：4007777016。