湘潭：AI智能客服赋能公共资源交易
发稿时间 ：
2025-07-23
来源：
湘潭市公共资源交易中心
7月1日，湘潭市公共资源交易中心正式上线AI智能客服。该项应用集聚了DeepSeek、通义千问等多种先进智能大模型，依托公共资源交易服务知识库，整合了政策法规、常见问题、办事指南等高频服务事项，覆盖工程建设、政府采购、国有资产、国有资源等五大业务领域，可应用于常见问题答复、交易业务咨询、系统操作指导、政策法规索引等多个服务场景，具备语音输入、多轮对话管理、问题引导、语义识别、深度学习等先进功能，可提供7×24小时不间断服务，实现在线咨询秒级响应，为市场主体提供深度解析与即时解答的优质服务体验。
湘ICP备16008867号