近年来，湘西州公共资源交易中心通过“走流程、勤回访、善整改”，深入了解交易过程中的烦点和痛点，针对性优化各类服务小细节，不断提升交易效能。

换身份“走流程”。领导班子带头使用和体验交易系统的便利度，经过测试使用、研讨碰撞、取经学习，细化行业类别、优化复评场地变更、完善交易数据推送节点等，主动发现调整点，不断提升使用体验感。

多沟通“勤回访”。针对公共资源交易涉及行业多、标杂问题，通过及时沟通和主动回访了解需求、确认需求、实现需求，定制和改造系统，尽可能减少交易范本和交易系统带来的客观影响，并针对系统运行不流畅问题，优化操作流程，提高系统操作流畅度。

深分析“善整改”。组织相关科室深度分析交易异常情况原因并逐一制定措施，攻克薄弱环节，先后解决评标异常结果无法确认、州网和省监管网存在时间差、保证金获取和缴纳子账号自动核对等痛点问题。